よくあるご質問

利用者向けのよくある質問

キャンペーン全般について

問1食事券利用対象期間を教えてください。

利用期間は申込方法によ下記の期日で分けております。
先行抽選当選者:11月9日(月)10:00~21年3月31日(水)
一般販売:11月16日(月)10:00~21年3月31日(水)

問2食事券の申込はいつ・どの方法がありますか?

【先行WEB販売】
■セブン-イレブン・ローソン(抽選販売)
先行申込期間:10月28日(水)10:00~11月1日(日)23:59
当選者引換期間:11月9日(月)10:00~11月15日(日)23:59
■ファミリーマート(WEB事前受付制)
先行申込期間:10月28日(水)10:00~11月13日(金)23:59
引換期間:11月16日(月)10:00~11月22日(日)23:59
【一般発売】11月16日(月)10:00~
※ファミリマートはWEBでの申込後、2日後から発券・引換が可能

問3福岡県の食事券は、全国で購入できますか?

全国のセブン-イレブン・ローソン・ファミリーマートにて発券・購入が可能です。但し、ファミリーマートでの購入の場合はWEBでの申込が必要です。

問4利用期限の延長はありますか?

現時点では、期間の延長の予定はございません。

問5いくらお得になりますか?

プレミアム付食事券は販売額の25%を国が負担します。10,000円の食事券を8,000円でご購入頂けます。

問6食事券の購入上限はありますか?

お一人様1回の購入につき2セット(食事券20,000円分)となっております。

問7法人で食事券購入は可能ですか?

可能ですが、法人でも購入制限は1回の購入当たり2セット(2万円分)までとなります。

問8食事券の内訳を教えてください。

1セット(1,000円券×10枚)での販売です。

問9支払方法は何がありますか?

セブン-イレブン:現金・クレジットカード・nanaco
ローソン:現金・クレッジトカード・QRコード
ファミリーマート:現金・クレジットカード・QRコード・Tポイント

問10支払額が1,000円以下の場合、お釣りは出ますか?

食事券の額面に満たない場合はおつりはでません。

問11購入した食事券を知り合いに譲りたいが可能ですか?

ご購入ご本人様のご利用でお願いしております。

問12購入した券をメルカリやヤフオクに出品しても良いですか?

食事券の転売はできません。ご購入された食事券にはご購入者のお名前が印字されます。ご購入ご本人でのご利用をお願いします。

問13子供も食事券の利用は可能ですか。何歳から利用できますか?

何歳からでも利用、購入できます。

問14キャンセル・払い戻しは出来ますか?

申し訳ございませんが、キャンセル・払い戻しは出来かねます。

問15食事券を紛失した場合、再発行は可能ですか?

再発行はできません。

問16食事券が破れたり汚れた場合、利用は可能ですか?

金券の場合の3分の1以上が滅失している場合は使用できません。ただし、3分の1以下の滅失であっても、利用可能県の表示が消えていたり、原形を保っていないほどの汚れがあるものは使用できません。

問17何処の店舗で利用できますか?

福岡県内のGoToEat加盟飲食店にて利用が可能です。但し、下記条件に合致する飲食店が対象となります。
【加盟店登録条件】
①日本標準産業分類の「76飲食店」に分類される飲食店のうち、食品衛生法第52条第1項の許可を得ている飲食店であり、かつ、その場で飲食させる事業所とし、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第2条第4項に規定される接待飲食等営業(キャバクラ・ショーパブ・ガールズバー・ホストクラブ・スナックや料亭などの接待を伴うもの)を営む飲食店を除く。
②「新型コロナウィルス感染症対策の基本的対処方針(改定)に基づく外食業の事業継続のためのガイドライン」に基づき、新型コロナウィルス感染症の感染予防対策に取り組んでいる店舗。

問18テイクアウトは対象となりますか?

食事券は、店内飲食のほか、「宅配や持ち帰り(テークアウト)」も対象ですが、ピザ宅配や持ち帰り寿司専門業者などの「持ち帰り・配達飲食サービス業」は本事業の対象外です。ケータリングサービスはキャンペーンの対象外です。登録を受けた飲食店は随時GoToEatキャンペーン福岡公式HPにて掲載予定です。

問19イートインコーナーでの飲食は対象となりますか?

店内飲食をメインとしないものは、対象外です。スーパーやコンビニは、【各種商品小売業】【飲食料品小売業】にとなり、【76飲食店】には該当しません。

問20他の割引券と併用が可能ですか?

GoToEatキャンペーンで発⾏している⾷事券では、併⽤の制限は特段設けていません。併⽤の可否は、各加盟店にお問い合わせください。

問21商品券販売状況の公表はありますか?

公表はありませんが、販売終了時にはホームページ上でご案内いたします。

問22ホームページにアクセスができません。

ご利用端末上のネット環境を全部閉じて頂いたうえで、再度アクセスお願いいたします。

問23ファミリーマート先行発売分はいつ完売したのですか?

10月28日(水)19:30頃完売となりました。

問24加盟店舗はどこになりますか?

GoToEatキャンペーン福岡の公式HPにて公開しています。検索機能をつけており、ジャンル・エリア・検索ワードで検索をして頂くことが可能です。

加盟店向けのよくある質問

キャンペーン全般について

問1食事券利用対象期間を教えてください。

利用期間は大きく2種類に分けて分けております。
先行抽選当選者:11月9日(月)~21年3月31日(水)
一般販売購入者:11月16日(月)~21年3月31日(水)

問2食事券の内訳を教えてください。

1,000円券×10枚での販売です。

問3支払額が1,000円以下の場合、お釣りは出ますか?

食事券の額面に満たない場合はおつりはでません。

問4食事券が破れたり汚れた場合、利用は可能ですか?

金券の場合の3分の1以上が滅失している場合は使用できません。
ただし、3分の1以下の滅失であっても、利用可能県の表示が消えていたり、原形を保っていないほどの汚れがあるものは使用できません。

問5加盟店対象店舗はどこになりますか?

福岡県内のGoToEat加盟飲食店にて利用が可能です。但し、下記条件に合致する飲食店が対象となります。
【加盟店登録条件】
①日本標準産業分類の「76飲食店」に分類される飲食店のうち、食品衛生法第52条第1項の許可を得ている飲食店であり、かつ、その場で飲食させる事業所とし、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第2条第4項に規定される接待飲食等営業(キャバクラ・ショーパブ・ガールズバー・ホストクラブ・スナックや料亭などの接待を伴うもの)を営む飲食店を除く。
②「新型コロナウィルス感染症対策の基本的対処方針(改定)に基づく外食業の事業継続のためのガイドライン」に基づき、新型コロナウィルス感染症の感染予防対策に取り組んでいる店舗。
③福岡県が発行している【新型コロナウイルス感染拡大防止宣言ステッカー】の取得・掲示が必要。

問6カラオケ・屋形船・社員食堂・ネットカフェは対象になりますか?

【カラオケ・屋形船】
カラオケ・屋形船は原則対象外です。しかし、総売上において、飲食の割合が高い場合は対象となります。カラオケ店では、上記の場合食事券利用者がカラオケ設備の利用は出来ません。
【社員食堂】
従業員以外の一般の方が利用できる形態であれば対象となります。従業員のみ利用できる場合は給食施設にあたるため、対象外となります。
【ネットカフェ】
ネットカフェは娯楽業にあたるため、対象外となります。

問7テイクアウト商品も対象となりますか?

食事券は、店内飲食のほか、「宅配や持ち帰り(テークアウト)」も対象ですが、ピザ宅配や持ち帰り寿司専門業者などの「持ち帰り・配達飲食サービス業」は本事業の対象外です。ケータリングサービスはキャンペーンの対象外です。

問8ウーバーイーツなどの配達代行業者での購入した商品は対象になりますか?

対象外となります。飲食店が直接配達し、飲食店が食事券を利用可としている場合は対象となります。

問9他の割引券と併用が可能ですか?

GoToEatキャンペーンで発⾏している⾷事券では、併⽤の制限は特段設けていません。併⽤の可否は、各加盟店にお問い合わせください。

問10消費税やサービス料・予約料などは食事券の対象としていいですか?

飲食代金と一体的なものとして、食事券利用の対象にできます。

問11イートインコーナーでの飲食は対象となりますか?

店内飲食をメインとしないものは、対象外です。スーパーやコンビニは、【各種商品小売業】【飲食料品小売業】にとなり、【76飲食店】には該当しません。

問12旅館ホテルでの飲食は対象となりますか?

旅館・ホテル内のレストラン等は、旅館・ホテルとは切り離して宿泊者以外の方が利用できる形であれば、対象となります。

問13加盟店申請に必要な書類を教えてください。

下記3つが必要となります。
①食品衛生法(昭和22年法律第233号)第52条第1項に基づく「飲食店営業」又は「喫茶店営業」の許可証
②金融機関通帳
③福岡県の「感染防止宣言ステッカー」登録番号
※「感染防止宣言ステッカー」は、福岡県HPより、飲食店が登録申請が必要

問14福岡県の「感染防止宣言ステッカー」申請番号の申請はどうすればいいですか?

「感染防止宣言ステッカー」は、福岡県HPより、飲食店が申請申請が必要です。こちら
※インターネット環境がご準備できない方はコールセンターへご連絡ください(0570-783-019)

問15加盟店登録期限はいつまでですか?

オンライン申請・郵送申請共に11月19日(木)までの予定です。

問16加盟店への登録方法は何がありますか?

オンライン申請・郵送申請の2種類です。

問17申請から承認まで何日かかりますか?

申請書類に不備が無ければ、3~5営業日で承認出来る予定です。

問18食事券利用分の申請方法を教えてください。

食事券の事務局提出片と申請書を郵送にてご提出ください。詳細は加盟店マニュアルにも記載しています。

問19食事券利用申請から振込まで何日かかかりますか?

申請頂いたタイミングで、振込日が異なります。詳細は加盟店マニュアルの清算換金スケジュールをご参照ください。

問20振込予定日を教えてください。

加盟店マニュアルの清算換金スケジュールをご参照ください。

問21対象メニュー・時間帯を指定することは可能ですか?

可能ですが、消費者が分かりやすい告知が必要です。

問22本店が福岡市にあり、支店が北九州にある場合、手続きはできますか。また、支店が多い場合は登録申請書を何枚も記入しないといけないのですか?

可能です(福岡県内の飲食店様が対象です)。申請者情報を記入した登録申請書をコピーして利用してください。

問23チェーン店で県外にも系列店舗がある場合は一括で本社所在県で申込できますか?

県を跨ぐ登録は出来ません。店舗の在籍の都道府県へ申請が必要です。

問24商業施設として登録する場合、各店舗でも利用できますか。ステッカー等は参加店舗分送付いただけますか?

可能です。

問25web申請の際、ファイル添付はどのような形式で行うのでしょうか?

pdf、png、jpgなどです。特に制限は設けておりません。

問26仮想口座しか所持していないが振込先として登録できますか?

キャッシュカードなど振込口座が分かるもののコピーをご提出ください

問27GoToトラベルの地域クーポンを登録すればGoToEat食事券利用OKと思っていたが、GoToEatにも別途申し込み必要となりますか?

GoToEat食事券利用加盟店となるためにはGoToトラベルの地域クーポンとは別で申し込みが必要です。

問28GoToEatキャンペーン食事券と、GoToトラベル地域共通クーポンは併用可能でしょうか?

併用可能です。飲食店様のご判断となります。

問29テイクアウト・フードコートの食事券利用は可能ですか?

テイクアウトの目的を主とする場合は対象外ですが、フードコートで食べる場合は店内飲食とみなし対象となります。

問30ぐるなびで割引されて、残りを食事券利用する場合、併用は可能ですか?

可能です。飲食店様のご判断となります。

問31ステッカー等の郵送が10月下旬では、店舗が発行する広告のタイミングに間に合わない場合はデータをいただけますか?

データでのお渡しは予定しておりません。加盟店キットの到着をお待ちください。

問32登録感染症の対策について、店舗にはポスター・ステッカー以外にも表記しないといけないのですか?

ポスター・ステッカーで大丈夫です

問33宿泊施設のルームサービスや、宅配用おせちも食事券対象となりますか?使えないものはありますか?

コロナウィルス感染症の影響が無い分野には食事券は利用できません。

問34使用期限について、3/31を超える場合対象となりますか?

3/31を超える場合、使用対象にはなりません。

問35チャージ式のプリペイドカードへ、食事券へチャージができますか?

用途不明になる可能性のあるチャージはお断りください。

問36福岡県の食事券は、全国で購入できますか?

全国のセブン-イレブン・ローソン・ファミリーマートで発券・購入が可能です。

問37商品券販売状況の公表はありますか?

公表はありませんが、販売終了時にはホームページ上でご案内いたします。

問38店舗名を食事券に記載するとあるが、店舗名ですか、商業施設名ですか?

食事券に記載する名称は店舗名で記載下さい。

問39食事券見本をみると「福岡県」クーポンの見分け方は、漢字しかないのでしょうか?(外国人レストランなので)

漢字しかないので、ホームページやマニュアル記載の見本と照合お願いいたします

問40食事券偽造の見分け方を教えてください。

不正防止のためコピーを取るとコピーの文字がでるようなコピー牽制をしておりますので、目視にてご確認ください。

問41他県の食事券を誤って受け取ったらどうしたらいいですか?

福岡県では一切対応・換金できません。利用時に確認をお願いいたします。

問42コンビニでの精算と店舗でそれぞれ領収書を発行したら、2重発行になるのでは?

二重発行は、架空計上や不正使用などトラブルの原因となります。領収書の但し書きに、現金○○○○円、食事券○○○〇円など内訳を記載お願い致します。現金・食事券の合計金額が5万円以上の場合は、収入印紙を貼って割印をしなければなりません。

問43商業施設に入っている所属店舗ですが、どちらが手続きをするのでしょうか?

商業施設に入居されているテナント様毎に申請・手続きが必要です。商業施設様が代理で入居テナント店舗分の申請も可能ですが、各店舗ごとに申請が必要です。

問44商業施設の代表口座へ一括振込は可能ですか?

商業施設・百貨店様などが代理で申請される場合に限り、可能です。加盟店登録申請時に振込希望の口座をご入力下さい。

問45換金時の振込時には手数料が引かれるのでしょうか?

手数料は事務局負担です。売上金と同額の金額をお振込致します。

問46振込時の金融機関・支店名・口座番号・振込名を教えてください。

三菱UFJ銀行・大阪公務部支店【100】・口座番号【0007058】となります。振込名義人は、【ゴートウーイートフクオカ】となります。

問47旅館ホテルで運営している飲食提供施設は対象になりますか?

宿泊者限定など、利用者が限定される場合は登録不可です。また、利用者が食事代以外を支払わないと利用できない場合(食事と入浴がセット等)も対象外となります。上記条件を満たしていても、食事会場が施設内の宴会場の場合は対象外となります。

問48複数店舗申請しているが一部店舗の登録完了メールが届いていません。

審査については、1店舗ずつ行っており、審査の過程で多少順番が前後する可能性がございます。申請から登録完了通知メール送付まで5営業日前後頂戴しています。(申請書類の不備がない場合)今しばらくお待ちくださいませ。

問49GoToEatキャンペーン福岡のロゴを使いたいが可能でしょうか。

可能です。事務局から新たにデータをお送りなどは致しません。送付する加盟店キットなどをご活用ください。

問50牡蠣小屋だが、対象になりますか?

飲食店営業許可証があれば原則対象となります。食品販売許可証や屋台形式での営業は対象外となります。

問51屋台・キッチンカーは対象外になりますか?

対象外となります。但し、屋台については、福岡市屋台基本条例に基づいて営業されている店舗は対象となります。